Condiciones Particulares de Venta — Productos Digitales

Preámbulo

Las presentes Condiciones Particulares de Venta («CPV Productos») completan las Condiciones Generales de Venta de Axelo y se aplican específicamente a la venta de productos digitales (plantillas, modelos, componentes de software, ebooks, contenidos pedagógicos descargables) editados por Axel REGNOULT, que opera bajo el nombre comercial Axelo (SIRET 895 214 989 00017 — 128 rue de la Boétie, 75008 París, Francia).

En caso de contradicción entre las CGV y las presentes CPV, estas últimas prevalecen en lo relativo a los productos digitales. Para el resto, las CGV se aplican íntegramente.

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CPV regulan la venta, a distancia y por vía electrónica, de productos digitales descargables ofrecidos en el sitio https://www.web-agency.app, ya se trate de una venta a un Cliente consumidor (B2C) o a un Cliente profesional (B2B).

Se incluyen en particular: las plantillas de sitios web, los modelos de documentos, los componentes de software reutilizables, los contenidos pedagógicos (ebooks, fichas PDF, tutoriales en vídeo) y cualquier otro archivo entregado exclusivamente mediante descarga, sin soporte material.

Artículo 2 — Información precontractual (L.221-5 Código de consumo)

De conformidad con el artículo L.221-5 del Código de consumo francés, el Cliente consumidor recibe, con carácter previo a la celebración del contrato y de manera legible y comprensible, la siguiente información:

• características esenciales del producto digital (descripción funcional, formato, tamaño, idioma, requisitos técnicos);
• precio unitario IVA incluido en euros — al no estar Axelo sujeta al IVA en virtud del art. 293 B del Código General de Impuestos francés, el precio es igual al importe sin impuestos y lleva la mención «IVA no aplicable, art. 293 B CGI»;
• modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato;
• identidad, datos postales, telefónicos y electrónicos del vendedor;
• existencia o no de un derecho de desistimiento y sus modalidades (véase artículo 5);
• existencia y modalidades de aplicación de las garantías legales;
• duración del contrato o, si es de duración indeterminada, condiciones de resolución;
• funcionalidades del contenido digital, medidas de protección técnica e interoperabilidad con los equipos y programas habituales.

Artículo 3 — Características esenciales y precio

Cada producto digital es objeto de una ficha descriptiva que precisa sus características esenciales, su ámbito funcional, sus requisitos técnicos (sistema operativo, navegador, versión mínima, posibles dependencias) y el formato de los archivos entregados.

El precio unitario se muestra en euros en la ficha del producto, con todos los impuestos eventuales incluidos. «IVA no aplicable, art. 293 B CGI» — no se aplica IVA. Los precios pueden evolucionar; el precio aplicable al pedido es el mostrado en el momento de su validación por el Cliente.

Artículo 4 — Modalidades de pago y entrega digital

El pago se exige al contado en el momento de realizar el pedido, mediante tarjeta bancaria a través del prestador Stripe, o por cualquier otro medio indicado en el sitio en el momento del pedido.

La entrega del producto digital es inmediata tras la validación del pago, mediante puesta a disposición de un enlace de descarga enviado por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente, y/o por acceso directo desde el área de cliente. El Cliente es responsable de conservar los archivos descargados; la puesta a disposición está garantizada durante un mínimo de 30 días a partir de la compra.

Artículo 5 — Derecho de desistimiento y renuncia expresa

5.1 — Principio (B2C). De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el Cliente consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días hábiles desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni de soportar otros gastos que los previstos por la ley.

5.2 — Excepción legal — renuncia expresa (L.221-28 13°). En los contratos de suministro de contenido digital no entregado en soporte material, cuya ejecución haya comenzado antes del final del plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento no puede ejercerse siempre que el Cliente consumidor haya, de conformidad con el artículo L.221-28 13° del Código de consumo francés:

• otorgado su consentimiento previo expreso a la ejecución antes del final del plazo de desistimiento;
• y reconocido expresamente que pierde así su derecho de desistimiento.

Antes de validar el pedido, el Cliente marca una casilla específica que materializa este doble consentimiento. Se le envía una confirmación escrita por correo electrónico.

5.3 — Clientes profesionales (B2B). El derecho de desistimiento previsto en el Código de consumo francés no se aplica a las relaciones entre profesionales, salvo que el Cliente profesional cumpla las condiciones del artículo L.221-3 (empresa con cinco o menos empleados, contrato fuera del ámbito de la actividad principal).

Artículo 6 — Licencia de uso del contenido digital

La venta de un producto digital implica la concesión al Cliente de una licencia de uso no exclusiva, intransferible y personal, por una duración ilimitada a contar desde el pago, con exclusión de cualquier cesión de propiedad intelectual.

Esta licencia es coherente con lo dispuesto en el artículo 4 de las CGV (cesión de derechos sobre los entregables). Salvo mención en contrario en la ficha del producto, el Cliente puede:

• instalar, ejecutar y utilizar el producto digital para sus propias necesidades, profesionales o personales;
• realizar una copia de seguridad;
• adaptar o modificar el producto digital para su propio uso.

Quedan, en cambio, prohibidos: la reventa, la sublicencia, la distribución a terceros, la puesta a disposición pública en internet o en cualquier red compartida, el uso con fines de falsificación o la supresión de las menciones de propiedad intelectual.

Artículo 7 — Garantía legal de conformidad

De conformidad con los artículos L.224-25-12 a L.224-25-26 del Código de consumo francés, el producto digital es objeto, para el Cliente consumidor, de una garantía legal de conformidad de una duración de dos (2) años a partir del suministro del contenido digital.

En el caso de contenidos digitales suministrados en una sola vez o mediante una serie de operaciones de suministro distintas, la garantía de conformidad se aplica a los defectos existentes en el momento del suministro y que se manifiesten en un plazo de dos años a partir del mismo. Para los contenidos suministrados de forma continuada, la garantía se aplica durante toda la duración del suministro.

En caso de falta de conformidad, el Cliente puede solicitar, sin gastos, la conformidad del contenido digital; en caso de imposibilidad, puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones previstas por la ley.

Toda reclamación debe dirigirse a legal@web-agency.app con el asunto «Garantía legal — producto digital» y la referencia del pedido.

Artículo 8 — Garantía por vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código civil francés, Axelo responde de los defectos ocultos del producto digital que lo hagan impropio para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto ese uso que el Cliente no lo habría adquirido, o solo habría dado por él un precio menor, si los hubiera conocido.

La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el Cliente en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio (art. 1648 CC). El Cliente puede optar entre devolver el producto y obtener el reembolso del precio, o conservar el producto y obtener la devolución de una parte del precio.

Artículo 9 — Soporte técnico

El soporte técnico relativo a los productos digitales se presta según las modalidades definidas en la Política de soporte y SLA cliente (canales, horario laboral, plazos de respuesta, alcance).

El soporte incluye la asistencia para la instalación y el uso conforme del producto digital, así como el tratamiento de las solicitudes correspondientes a las garantías legales. Quedan excluidos del soporte gratuito: las formaciones en herramientas de terceros, los desarrollos específicos y las evoluciones funcionales, que son objeto de un presupuesto distinto.

Artículo 10 — Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CPV se rigen por el derecho francés. Las reglas de atribución de jurisdicción y mediación son idénticas a las definidas en el artículo 21 de las CGV, a saber:

• para el Cliente consumidor (B2C): competencia de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de procedimiento civil francés, con la posibilidad de recurrir al mediador de consumo CM2C (www.cm2c.net);
• para el Cliente profesional (B2B): competencia exclusiva del Tribunal mercantil de París, no obstante la pluralidad de demandados o el llamamiento en garantía.