Política de privacidad

1 — Edición del sitio

¡En Axelo, respetamos su vida privada!

¡La protección y confidencialidad de sus datos personales es para nosotros primordial! Sus datos personales serán tratados como estrictamente confidenciales y solo para las necesidades de nuestros servicios, salvo que decida lo contrario.

Nuestro compromiso

• Respetamos su vida privada y sus elecciones. Las comunicaciones que recibe de nuestra parte pueden interrumpirse en cualquier momento.
• Respetamos sus derechos como Usuario y hacemos todo lo posible para que pueda ejercerlos.
• Cuando recurrimos a proveedores externos, los seleccionamos rigurosamente y velamos por que también estén comprometidos con la protección de los datos personales.

Esta Política se complementa con nuestro aviso legal, nuestra política de cookies y nuestras Condiciones de Venta.

2 — Identidad del Responsable del Tratamiento

Los datos personales son recopilados por Axel Regnoult, autónomo cuyo domicilio social, denominado Axelo, se sitúa en 128 rue de la Boétie, 75008 París 8, Francia, dispensado de inscripción en el Registro Mercantil (R.C.S.) y en el Registro de Oficios (RM), bajo el número SIRET 895 214 989 00017. («IVA no aplicable, art. 293 B del Código General Tributario francés.»)

Nos comprometemos a garantizar el mejor nivel de protección de sus datos personales conforme al RGPD — Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 — y a la Ley francesa de Informática y Libertades modificada.

Para cualquier información sobre la protección de los datos personales, también puede consultar el sitio de la CNIL: www.cnil.fr.

3 — Sus derechos

En aplicación de la Ley de Informática y Libertades y del RGPD, el Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puede informarse sobre la naturaleza de los datos personales que le conciernen y que están almacenados o tratados.
• Derecho de rectificación: si los datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar su modificación.
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales.
• Derecho de supresión: puede solicitar la supresión de sus datos personales en los casos previstos por la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad: tiene derecho a recibir un subconjunto de sus datos personales y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a definir el destino de sus datos tras el fallecimiento: puede definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, dirija su correspondencia a Axelo, 128 rue de la Boétie – 75008 París, o por correo a legal@web-agency.app.

Si considera que alguno de sus derechos no se respeta, podrá presentar una acción ante la CNIL a través de su sitio web: www.cnil.fr.

4 — ¿Qué información recopilamos?

La comunicación de sus datos personales es, en la mayoría de los casos, deliberada. La recogida de sus datos personales puede efectuarse desde el Sitio, a través de su área de cliente, por correo electrónico o postal, por teléfono, o cuando participa en eventos organizados por la Sociedad.

Según el Servicio seleccionado, podemos recopilar: tratamiento, nombre(s), apellido(s), dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad y cualquier otro dato personal necesario en el marco de la gestión de dicho contrato.

Para las personas jurídicas, recopilamos asimismo: razón social, SIREN, IBAN, plantilla, sector de actividad, convenio colectivo y cualquier dato necesario para el seguimiento de su cuenta de cliente.

5 — Medios de recogida de datos personales

Esta recogida puede tener lugar, en particular:

• Durante la navegación por el Sitio
• Durante la utilización de los Servicios
• Durante el pago de un Servicio
• En una solicitud de información, una conversación telefónica o un primer contacto

6 — Finalidades de la recogida de datos personales

Tratamos sus datos personales con el fin de aportarle la respuesta más adecuada a sus necesidades. De conformidad con el artículo 6 del RGPD, cada tratamiento se basa en una base jurídica identificada:

• Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): gestión de la relación comercial y de su contrato, facturación y seguimiento de expedientes, gestión de su área de cliente, respuesta a preguntas y reclamaciones.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): gestión de impagados y litigios, conservación de datos contables.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): elaboración de estadísticas comerciales internas, recogida de las opiniones de los usuarios.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): envío de boletines y prospección comercial, envío de invitaciones a eventos, seguimiento y estadísticas de uso del Sitio mediante cookies analíticas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

7 — Plazo de conservación de los datos personales

Según el caso, la Sociedad ha definido plazos de conservación distintos:

• Datos de cliente potencial: conservados 36 meses desde el último intercambio con uno de nuestros servicios (recomendación CNIL).
• Datos del cliente (relación comercial): conservados durante la duración de la relación contractual y, posteriormente, 3 años desde el último contacto para la prospección comercial.
• Datos contables y fiscales: conservados 10 años desde el cierre del ejercicio contable conforme al artículo L.123-22 del Código de Comercio francés y al artículo L.102 B del Libro de Procedimientos Tributarios francés.
• Datos de conexión (logs técnicos): conservados 12 meses conforme al artículo L.34-1 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés.
• Documentos justificativos RGPD (consentimientos, solicitudes de derechos): conservados 5 años a efectos probatorios.

La Sociedad puede conservar determinados datos más allá de los plazos indicados anteriormente para cumplir sus obligaciones legales o reglamentarias. En el marco de estadísticas, los datos serán anonimizados y no podrán ser objeto de reconstrucción alguna.

8 — Reglas aplicables a los pagos con tarjeta y a la protección de los datos bancarios

Para garantizar la seguridad de sus pagos, la Sociedad utiliza los servicios de Stripe, proveedor que garantiza un tratamiento seguro de todos los datos sensibles, conforme a las directivas DSP2, RGPD y PCI-DSS.

Los datos se almacenan en los servidores de este proveedor y en ningún momento se transmiten a nuestros servidores. Nuestro proveedor efectúa las solicitudes de autorización ante el banco y nos transmite únicamente el número de transacción.

9 — ¿A quién se transmiten sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

• Nuestros servicios internos: contabilidad, servicios comerciales, atención al cliente.
• Nuestros principales encargados del tratamiento (artículo 28 RGPD — cada uno vinculado por un contrato de encargo de tratamiento):
  • Google Cloud EMEA Limited / Google LLC — alojamiento Firebase Hosting, Firestore, Cloud Functions, Storage (región UE europe-west4; transferencias enmarcadas por el EU-US Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo).
  • Cloudflare, Inc. — protección anti-spam Turnstile (cookies esenciales de formularios).
  • Stripe Payments Europe, Ltd. — tratamiento de pagos (PCI-DSS, DSP2).
  • Resend / Brevo o equivalentes — envío de correos transaccionales y de notificación.
  • Anthropic, PBC y OpenAI, L.L.C. — herramientas de asistencia de IA bajo Anthropic Commercial Terms y OpenAI Business Terms (datos no utilizados para el entrenamiento de modelos de terceros).
• Socios humanos expertos movilizables puntualmente bajo presupuesto (véase artículo 13 de las Condiciones de Venta).

En caso de que tuviéramos que defender nuestros derechos en juicio, sus datos personales podrían ser transmitidos a las autoridades competentes y a nuestros asesores jurídicos.

10 — Medidas de seguridad para proteger sus datos personales

Como Responsable del Tratamiento, la Sociedad adopta todas las precauciones útiles para preservar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas destinadas a limitar el acceso a sus datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo de las bases de datos, aislamiento de los entornos, acceso limitado al principio de mínimo privilegio, registro de accesos, copias de seguridad diarias cifradas.

Notificación de incidente de seguridad. Conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD, en caso de violación de datos personales que pueda entrañar un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, la Sociedad notificará la violación a la CNIL en un plazo de 72 horas desde que haya tenido conocimiento de la misma. Cuando la Sociedad actúa en calidad de encargado del tratamiento por cuenta de un cliente (responsable del tratamiento), le informará sin dilación indebida. Si el riesgo para las personas afectadas es elevado, éstas serán informadas en el menor plazo posible.

11 — Transferencia de sus datos personales

La Sociedad procura conservar sus datos personales dentro de la Unión Europea. Sin embargo, de forma marginal y para determinados Servicios específicos, los datos recogidos podrían ser transmitidos a encargados del tratamiento establecidos fuera de la Unión Europea (en particular Google LLC, en los Estados Unidos, para los servicios de alojamiento Firebase y las estadísticas de tráfico de Google Analytics, en el marco del EU-US Data Privacy Framework adoptado en julio de 2023). En tal caso, la Sociedad velará por que se establezcan medidas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos y el respeto de sus derechos.

12 — Sitios de terceros y redes sociales

El Sitio puede contener enlaces a redes sociales o botones para compartir. De conformidad con la jurisprudencia europea (sentencia del TJUE C-40/17 «Fashion ID» de 29 de julio de 2019), los botones sociales solo se activan tras su consentimiento expreso a través de nuestro banner de cookies. Mientras no se otorgue dicho consentimiento, no se transmite ningún dato (en particular su dirección IP) a las plataformas de terceros.

Durante su interacción efectiva con estas plataformas, la Sociedad no podrá ser considerada responsable del tratamiento realizado por los editores terceros. Le animamos a consultar sus políticas de privacidad:

• Facebook: fr-fr.facebook.com/policies/cookies
• X (Twitter): help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies
• LinkedIn: linkedin.com/legal/cookie-policy

12 bis — Menores y decisión automatizada

Menores. Los Servicios no están destinados a personas menores de 15 años. Conforme al artículo 7-1 de la Loi 78-17 francesa modificada (que transpone el artículo 8 del RGPD), cuando se vea afectado un menor de 15 años, el consentimiento se recogerá conjuntamente con el del titular o titulares de la patria potestad.

Decisión automatizada y elaboración de perfiles. La Sociedad no adopta ninguna decisión que produzca efectos jurídicos respecto de usted basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles (artículo 22 del RGPD). Las eventuales estadísticas de audiencia están anonimizadas y agregadas.

13 — Política de cookies

La política de cookies está disponible en el siguiente enlace: /legal/cookies.

14 — Modificación de la Política

La Sociedad puede modificar la Política en cualquier momento. Las eventuales modificaciones no podrán afectar a las compras de Servicios efectuadas en el Sitio con anterioridad a su publicación. Se invita al Usuario a consultar la Política cada vez que utilice los Servicios del Sitio, sin que sea necesario avisarle formalmente.

15 — Derecho aplicable y tribunales competentes

La Política se rige por el derecho francés. En caso de litigio y de no alcanzarse un acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los del ámbito de la Audiencia de París, no obstante la pluralidad de demandados o llamada en garantía.

Fecha de última actualización: 6/6/2026