Condições Particulares de Venda — Produtos Digitais

Preâmbulo

As presentes Condições Particulares de Venda («CPV Produtos») complementam as Condições Gerais de Venda da Axelo e aplicam-se especificamente à venda de produtos digitais (modelos, gabaritos, componentes de software, ebooks, conteúdos pedagógicos descarregáveis) editados por Axel REGNOULT, que opera sob o nome comercial Axelo (SIRET 895 214 989 00017 — 128 rue de la Boétie, 75008 Paris, França).

Em caso de contradição entre as CGV e as presentes CPV, estas últimas prevalecem no que respeita aos produtos digitais. Quanto ao restante, as CGV aplicam-se integralmente.

Artigo 1 — Objeto e âmbito de aplicação

As presentes CPV regem a venda, à distância e por via eletrónica, de produtos digitais descarregáveis disponibilizados no sítio https://www.web-agency.app, quer se trate de uma venda a um Cliente consumidor (B2C) ou a um Cliente profissional (B2B).

Estão nomeadamente abrangidos: os modelos de sítios web, os modelos de documentos, os componentes de software reutilizáveis, os conteúdos pedagógicos (ebooks, fichas PDF, tutoriais em vídeo) e qualquer outro ficheiro entregue exclusivamente por descarga, sem suporte material.

Artigo 2 — Informação pré-contratual (L.221-5 Código do consumo)

Em conformidade com o artigo L.221-5 do Código do consumo francês, o Cliente consumidor recebe, antes da conclusão do contrato e de forma legível e compreensível, as seguintes informações:

• características essenciais do produto digital (descrição funcional, formato, tamanho, idioma, requisitos técnicos);
• preço unitário com impostos incluídos em euros — não estando a Axelo sujeita ao IVA nos termos do art. 293 B do Código Geral de Impostos francês, o preço é igual ao valor sem impostos e leva a menção «IVA não aplicável, art. 293 B CGI»;
• modalidades de pagamento, entrega e execução do contrato;
• identidade, contactos postais, telefónicos e eletrónicos do vendedor;
• existência ou não de um direito de retratação e respetivas modalidades (cf. artigo 5);
• existência e modalidades de aplicação das garantias legais;
• duração do contrato ou, se for de duração indeterminada, condições de resolução;
• funcionalidades do conteúdo digital, medidas de proteção técnica e interoperabilidade com os equipamentos e programas correntes.

Artigo 3 — Características essenciais e preço

Cada produto digital é objeto de uma ficha descritiva que indica as suas características essenciais, o seu âmbito funcional, os seus requisitos técnicos (sistema operativo, navegador, versão mínima, eventuais dependências) e o formato dos ficheiros entregues.

O preço unitário é apresentado em euros na ficha do produto, incluindo quaisquer impostos aplicáveis. «IVA não aplicável, art. 293 B CGI» — nenhum IVA se aplica. Os preços podem ser alterados; o preço aplicável à encomenda é o apresentado no momento da sua validação pelo Cliente.

Artigo 4 — Modalidades de pagamento e entrega digital

O pagamento é exigível a pronto no momento da realização da encomenda, por cartão bancário através do prestador Stripe, ou por qualquer outro meio indicado no sítio no momento da encomenda.

A entrega do produto digital é imediata após a validação do pagamento, através da disponibilização de uma ligação de descarga enviada por correio eletrónico para o endereço indicado pelo Cliente, e/ou por acesso direto a partir da área de cliente. O Cliente é responsável pela conservação dos ficheiros descarregados; a disponibilização é garantida por um período mínimo de 30 dias a contar da compra.

Artigo 5 — Direito de retratação e renúncia expressa

5.1 — Princípio (B2C). Em conformidade com os artigos L.221-18 e seguintes do Código do consumo francês, o Cliente consumidor dispõe, em princípio, de um prazo de catorze (14) dias seguidos a contar da conclusão do contrato para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificação nem de suportar outros custos para além dos previstos por lei.

5.2 — Exceção legal — renúncia expressa (L.221-28 13°). Para os contratos de fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material, cuja execução tenha começado antes do final do prazo de retratação, o direito de retratação não pode ser exercido desde que o Cliente consumidor tenha, em conformidade com o artigo L.221-28 13° do Código do consumo francês:

• dado o seu consentimento prévio expresso à execução antes do final do prazo de retratação;
• e reconhecido expressamente que perde assim o seu direito de retratação.

Antes da validação da encomenda, o Cliente assinala uma caixa específica que materializa este duplo consentimento. É-lhe enviada uma confirmação escrita por correio eletrónico.

5.3 — Clientes profissionais (B2B). O direito de retratação previsto no Código do consumo francês não se aplica às relações entre profissionais, salvo se o Cliente profissional preencher as condições do artigo L.221-3 (empresa com cinco ou menos trabalhadores, contrato fora do âmbito da atividade principal).

Artigo 6 — Licença de utilização do conteúdo digital

A venda de um produto digital implica a concessão ao Cliente de uma licença de utilização não exclusiva, intransmissível e pessoal, por uma duração ilimitada a contar do pagamento, com exclusão de qualquer transmissão de propriedade intelectual.

Esta licença é coerente com o disposto no artigo 4 das CGV (cessão de direitos sobre os entregáveis). Salvo menção em contrário na ficha do produto, o Cliente pode:

• instalar, executar e utilizar o produto digital para as suas próprias necessidades, profissionais ou pessoais;
• fazer uma cópia de segurança;
• adaptar ou modificar o produto digital para sua própria utilização.

Estão, em contrapartida, proibidos: a revenda, o sublicenciamento, a distribuição a terceiros, a disponibilização pública na internet ou em qualquer rede partilhada, a utilização para fins de contrafação ou a supressão das menções de propriedade intelectual.

Artigo 7 — Garantia legal de conformidade

Em conformidade com os artigos L.224-25-12 a L.224-25-26 do Código do consumo francês, o produto digital é objeto, para o Cliente consumidor, de uma garantia legal de conformidade com a duração de dois (2) anos a contar do fornecimento do conteúdo digital.

Para os conteúdos digitais fornecidos de uma só vez ou por uma série de operações distintas de fornecimento, a garantia de conformidade aplica-se aos defeitos existentes no momento do fornecimento e que se manifestem num prazo de dois anos a contar do mesmo. Para os conteúdos fornecidos de forma contínua, a garantia aplica-se durante todo o período de fornecimento.

Em caso de falta de conformidade, o Cliente pode solicitar, sem custos, a colocação em conformidade do conteúdo digital; em caso de impossibilidade, pode obter uma redução do preço ou a resolução do contrato nas condições previstas por lei.

Qualquer reclamação deve ser dirigida a legal@web-agency.app com o assunto «Garantia legal — produto digital» e a referência da encomenda.

Artigo 8 — Garantia contra defeitos ocultos

Em conformidade com os artigos 1641 a 1649 do Código civil francês, a Axelo é responsável pelos defeitos ocultos do produto digital que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal forma esse uso que o Cliente não o teria adquirido, ou só teria dado por ele um preço inferior, se os tivesse conhecido.

A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser proposta pelo Cliente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício (art. 1648 CC). O Cliente pode optar entre devolver o produto e obter o reembolso do preço, ou conservar o produto e obter a restituição de uma parte do preço.

Artigo 9 — Suporte técnico

O suporte técnico relativo aos produtos digitais é prestado de acordo com as modalidades definidas na Política de suporte e SLA cliente (canais, horário laboral, prazos de resposta, âmbito).

O suporte inclui a assistência à instalação e à utilização conforme do produto digital, bem como o tratamento dos pedidos abrangidos pelas garantias legais. Estão excluídos do suporte gratuito: as formações em ferramentas de terceiros, os desenvolvimentos específicos e as evoluções funcionais, que são objeto de um orçamento distinto.

Artigo 10 — Direito aplicável e jurisdição

As presentes CPV regem-se pelo direito francês. As regras de atribuição de jurisdição e de mediação são idênticas às definidas no artigo 21 das CGV, a saber:

• para o Cliente consumidor (B2C): competência dos tribunais territorialmente competentes nos termos do Código de processo civil francês, com possibilidade de recurso ao mediador do consumo CM2C (www.cm2c.net);
• para o Cliente profissional (B2B): competência exclusiva do Tribunal de comércio de Paris, não obstante a pluralidade de demandados ou o chamamento em garantia.